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商旅品牌點評　　廣之旅　　廣之旅是廣州廣之旅國際旅行社股份有限公司的簡稱，是國內唯一獲得全國旅游業質量管理最高榮譽“中國用戶滿意鼎”的綜合性旅行社集團。2011年5-10月，廣之旅緊扣時政熱點，攜手廣州市委宣傳部等策劃、組織了“文化廣州志愿者團”活動，一萬市民化身廣州文化使者，分赴全國29城宣傳廣州文化。憑借非凡的實力，廣之旅成為政府、企事業單位大型團隊出訪、出游接待的重要選擇。2011年9月，作為廣東省與世界500強和境外大型企業合作交流會唯一的服務供應商，啟用超過600人次的服務人員團隊，參與全程接待工作，受到廣泛好評。2012年4月，首批“全國旅游標準化示范單位”名單出爐，廣之旅成為廣東首家通過評估驗收的旅行社企業。5月，廣東省情調查研究中心公布了2011年十大服務行業居民滿意度排名，其再次蟬聯“廣東居民滿意度第一旅行社”。　　作為中國旅游業的著名品牌，廣之旅過去一年驕人業績再次證明了其廣受歡迎的事實，而這一年，廣之旅更率先向社會舉行招募“質量監督員”，啟動自查機制，從而進一步提升旅游服務品質。　　南湖國旅　　南湖國旅是廣東南湖國際旅行社有限責任公司的簡稱，是集旅行社、航空服務公司、酒店、景區等企業為一體化的綜合性旅游集團。作為廣東地區最具創新意識的旅游公司之一，南湖國旅在品牌建設和推廣方面不斷開拓創新，走出了一條別具特色的品牌之路。去年南湖國旅打造的獨具特色品牌推廣平臺南湖國旅城。作為目前華南地區最大、功能最齊全、展示手段最先進的綜合旅游服務和體驗中心，南湖國旅城是全國首家集全球世界各地旅游供應商發布、咨詢、報名、購物、形象展示、休閑、顧客互動于一體的旅游體驗城，去年開業以來一直作為與消費者溝通的平臺，結合各地旅游相關部門、航空服務公司、旅游風景區、度假村、酒店等全旅游產業鏈進行品牌建設和推廣。　　旅游服務講究創新，更講究體驗，南湖國旅在服務方面的不斷創新與完善，尤其是打造平臺式的南湖國旅城，對旅游行業發展具有積極意義。　　中國國旅廣東公司（原廣東國旅）　　中國國旅廣東公司（原名：廣東國旅）目前為中國旅行社協會副會長單位、廣東旅行社行業協會會長單位、中國旅游車船協會副會長單位，擁有19層近2萬平方米自主產權辦公大廈、200余輛豪華旅游巴士。2011年，中國國旅廣東公司實現了跨越式發展，企業營收同比增長48%，凈利潤增長2.21倍。　　中國國旅廣東公司組織了廣東乃至中國旅行業的多個特色團隊，2011年成功策劃伊朗游中國首發團、中國首個關愛國寶大熊貓志愿者團、獨家接待日本多個縣級訪粵代表團；2012年推出金品質線路，選用獨特行程+超值價格+舒適住宿+特色美食，提升旅程含金量及出游品質，如“福岡、長崎、釜山、濟州島豪華8天”、“德法意瑞尊享11日之旅”、“泰國暹羅海洋世界美食豪華團6天”、“臺灣超豪華日月潭云品酒店地道美食游5天”等特色線路，并組織2012廣東省青少年訪韓藝術交流團，活動受到了廣東省教育廳、韓國江原道政府、韓國旅游發展局、參與學校及學生家長的一致肯定和高度贊揚。　　一直以優質服務見長的中國國旅廣東公司，過去一年繼續在品質產品上孜孜以求，廣受好評，不僅贏得了同業的尊敬，更贏得了消費者的信賴與贊許。　　廣東中旅　　在國家旅游局2011年度旅行社業務年檢中，廣東中旅連續18年蟬聯“全國百強旅行社”，去年首次獲得“全國百強旅行社”第一稱號，同時也是廣東旅行社第一次獲此殊榮。2011年6月，由廣東中旅集團投資建設的全國旅游業“十二五”發展項目、全國首個“國家旅游產業集聚實驗區”南海西岸旅游產業園，將其打造成為廣東首個道教文化綜合旅游區。2012年6月，在集團、股份公司的帶領下，廣東中旅支教隊伍乘車趕往了中旅扶貧基地五華縣，開展“愛心筑夢”支教活動，通過“廣東中旅帶你游世界”，向當地學生講授世界地理，尤其是中國地理，帶小朋友們認識世界，并發動青年職工定期捐贈圖書活動為該校建立一個小型圖書館。2012年8月，廣東中旅承辦的“中澳沙漠大穿越”探險環保活動正式啟程，這是廣東中旅作為首個廣東旅游企業承辦跨國性旅游項目，在穿越全球最大內陸沙漠群“澳大利亞內陸沙漠群”。　　作為省屬國有企業，廣東中旅無論在業務還是社會責任上，都可圈可點，得到社會各界的認可，2012年，其更獲得了中國工商銀行廣東省分行40億元授信資金支持，充分證明這是一家有前途、有擔當的企業。　　廣州長隆旅游度假區　　廣州長隆集團是一家集旅游景點、酒店餐飲、娛樂休閑于一體的旅游業大型企業集團，是全國首批、廣州首家5A級景區。2012年，長隆不斷給廣大游客帶來無窮的驚喜和世界級的歡樂。4月，長隆水上樂園推出亞洲首創最大溫水新區“熱浪谷”，攜兩大新設備而至世界最大的人工洪水中心“巨洪峽”和亞洲首臺彎道之王“巨蟒”滑道，帶給游客嬉水新方式；5月，長隆水上樂園成功舉辦第五屆“萬人比基尼”活動，數千名身穿比基尼泳衣的美女排出碩大的“2012”字型，齊聲喊出“2012，愛你一愛”的響亮口號；6月，香江野生動物世界新展區“馬達加斯加島”正式對外開放，首次展出五大珍稀狐猴種群；7月香江野生動物世界推出全球頂尖動態高仿真實景恐龍園“侏羅紀森林”，首度將恐龍時代的遠古森林實景與尖端高科技恐龍仿真技術完美結合，讓游客完全置身侏羅紀恐龍時代，親歷遠古叢林大冒險；10月，長隆歡樂世界重磅出擊，“中國好聲音”國內將首度駐場巡演，11連場齊聚長隆歡樂世界，開創國內大型演藝活動和主題公園相結合的新模式。　　旅程常歡笑，是長隆帶給廣大游客最真實的體驗，作為國內首屈一指的大型主題公園，長隆集團每年不斷創新和壯大，給無數人帶來了驚喜，超旺的人氣就是其受喜愛的最真實見證。　　中國國際航空　　中國國際航空公司是中國唯一掛載國旗的航空公司，不僅提供國際、國內的客貨運輸服務，而且承擔國家領導人的專機任務。中國國際航空公司現經營114條航線，其中國際航線43條，國內航線71條，每周定期航班1000多個班次，飛往世界19個國家的29個城市，通達國內大部分省會、主要城市和旅游熱點。中國國際航空還擁有中國歷史最長的常旅客計劃“國航知音”，擁有廣泛的高品質客戶群體，已經成為眾多中國政府機構及公司商務客戶首選的航空公司，目前會員總數超過1000萬人。　　為了讓旅客在機上飲食有更好的體驗，國航客艙服務部于2011年底進行了一系列選餐工作，多條航線確定了2012年全新的餐食配備方案，引進高品質美酒，更首次引進旅客參與選食。2012年7月，國航正式推出了95583國航小秘書短信平臺服務，旅客只需輕動拇指，發送短信至95583即可讓國航小秘書幫忙解決航空旅行中所遇到的問題。去年至今，國航相繼在上海、北京等地開通了國際轉國內旅客行李直掛便捷服務。2012年，國航以618.85億元的品牌價值名列“中國500最具價值品牌”榜24位，為中國民航第一名。　　作為國內三大航空公司之一，中國國際航空在近年來航空業投訴不斷增多的情況下，依然保持其一貫品質，實屬難得可貴。　　攜程旅行網　　從1999年成立以來，攜程旅行網在12年多的實踐與探索中，在服務2.0的基礎上，把現代服務業理念與傳統旅游業結合，開創了精益服務理念。去年以來，在線旅游行業巨頭攜程大動作不斷。2010年開始推出60天環球旅游，今年正式開創頂級旅游品牌“鴻鵠逸游”，最頂級的產品環游世界80天101萬，用最奢華的方式游歷20個國家和地區，包括五大洲和南北極等，開創了兩岸三地高端旅游的新標桿。　　酒店預訂方面，攜程推出的惠選酒店，采用模糊預訂的方式，因為不露出酒店名稱，消費者可以獲得網絡公布價4－7折的優惠折扣，廣受歡迎。無線方面，頻頻升級手機客戶端，更與新浪微博合作推出全新的營銷手段。　　作為在線旅游行業的領先者，攜程多年來一直以品質和社會責任為重，不斷升級的用戶體驗以及其樹立的公益形象，為其贏得良好口碑。　　去哪兒網　　作為目前全球最大的中文在線旅行網站，去哪兒網創立于2005年2月，為消費者提供機票、酒店、度假產品的實時搜索，并提供旅游產品團購以及其他旅游信息服務，為旅游行業合作伙伴提供在線技術、移動技術解決方案。2011年6月24日，去哪兒網獲得百度戰略投資3.06億美元，百度成為去哪兒網第一大機構股東。　　去哪兒網在百度入主后發展加速，2012年2月，去哪兒網開創地方旅游局在線營銷模式；4月，去哪兒網上線客棧民宿頻道；5月，去哪兒網推出國內首款旅行類圖片分享應用“旅圖”；6月，去哪兒網推出酒店獨立客戶端；7月，去哪兒網推出國內首款移動生活類應用推薦平臺“去哪兒兜行”，投資3000萬美元打造旅游智能服務平臺；8月，去哪兒網首次推出全產品線擔保通體系，保障在線旅游消費安全。目前去哪兒網通過網站及移動客戶端的全平臺覆蓋，隨時隨地為旅行者提供國內外機票、酒店、度假、旅游團購及旅行信息的深度搜索。　　已經在在線市場馳騁7年的去哪兒網，在業界看來，是在線旅游圈內一匹強勁的黑馬，基于技術的高性價比，產品和可信服務讓去哪兒網的品牌辨識度越來越高，也讓中國人的旅行越來越聰明。　　海泉灣　　位于珠海西部的港中旅（珠海）海泉灣度假區是國家旅游局授予的全國首家“國家旅游休閑度假示范區”，是香港中旅集團繼建設開發深圳華僑城、世界之窗、錦繡中華之后又一力作。2012年2月，珠海海泉灣度假區順利通過國家旅游局組織的全國旅游標準化試點單位評估驗收，榮獲首批“全國旅游標準化示范單位”稱號。廣東省共有4家單位獲此殊榮，其中珠海海泉灣也是珠海地區唯一獲此稱號的企業。2012年夏季，海泉灣舉辦了“愛尚海泉灣-LoveStory”大型活動，以“微電影，show真愛”為主題，分享愛，記錄愛，后期將圍繞“愛”這一人生永恒主題打造海泉灣微電影系列，引起廣泛關注。　　與長隆集團相似，海泉灣也是廣東較為大型的主題旅游度假區之一，其海洋溫泉的特色，一直是吸引廣大游客的法寶，也深受游客歡迎。　　韶關麗宮溫泉

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