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歐洲老牌旅行社與復星合作進軍中國旅游市場
2019.10.2

文章来源:由「百度新聞」平台非商業用途取用"http://finance.sina.com.cn/stock/usstock/c/2016-09-12/doc-ifxvukhv8222490.shtml"

  在175年前就創立旅游公司的ThomasCook,選擇通過與復星集團成立合資公司的形式來發力中國旅游市場。  一年前,復星收購了ThomasCook集團5%的股份,兩家的合作并沒有到此為止,根據第一財經記者了解到的最新信息,復星和ThomasCook已經在中國成立了一家合資公司,并在中國全新打造了“ThomasCook托邁酷客”品牌,希望通過個性化訂制服務,為中高端旅游愛好者提供出境和入境游產品。  入境游和出境游的機會  ThomasCook集團是世界上最大的旅游公司之一,每年擁有約2000萬客戶,營業額超過8億英鎊。  不過在此之前,公司主要的客源地市場是在歐洲,最大的客源地分別是英國、德國和北歐多國。  而此次選擇與復星成立合資公司(其中復星占比51%,ThomasCook占比49%),主要是看中了中國旅游市場的增長潛力。  “目前在中國的入境游方面,我們每年大概3千人的規模,將來希望進一步擴大。”ThomasCook首席執行官PeterFankhauser告訴記者。  復星集團副總裁兼旅游與商業集團總裁錢建農也告訴記者,由于ThomasCook在全球具有品牌影響力,可以極大地刺激入境游市場,為拓展中國入境游市場提供機會。  據記者了解,在中國的入境游業務方面,ThomasCook托邁酷客重點在關注休閑和會獎旅游(MICE)業務。目前,ThomasCook托邁酷客中國已經在北京和上海創立了兩個入境旅游辦事處,一個在上海,并運作了幾個重大的會獎旅游項目,比如德國多特蒙德足球隊(BVB)中國之行,10天內跨越3個城市,提供住宿、交通、飲食、活動、觀光等多項旅游活動及服務。  同時,復星在中國的資產也提供給ThomasCook托邁酷客在入境游市場上擁有差異化的可能性,目前ThomasCook托邁酷客已經與復星旗下多個品牌,比如地中海俱樂部(ClubMed)、豫園和外灘金融中心等達成合作意向。  而對于復星來說,選擇與ThomasCook合作則是看重了潛力更大的出境游市場。  復星集團副董事長兼首席執行官梁信軍先生就告訴記者,無論是從市場價值還是每年出游人次來看,中國有著世界第一的旅游市場,“希望ThomasCook進入中國后,會改變整個中國旅游市場的格局,尤其在中國出境游方面得到更好的優化,為中國游客出境游提供更多新的產品”。  后者來如何搶市場  提供差異化的中高端產品,也是作為后來者的ThomasCook托邁酷客,敢于現在才介入競爭已經十分激烈的中國旅游市場的底氣。  “隨著中國居民收入水平的增長,整個消費習慣在改變,我相信中國的旅游格局也會發生重大的轉變。”錢建農告訴記者,“消費者對旅游產品的要求會越來越高,他們希望有非常好的體驗,這跟以前的觀光旅游為主的旅游不可同日而語。”  據記者了解,ThomasCook擁有90架民航客機,200個自有品牌酒店,以及線上和線下的3000個旅游門店遍布歐洲,這些都是中國的旅行社缺少的全球資源。因此,錢建農認為,ThomasCook托邁酷客與國內旅行社及OTA并不是競爭關系,反而可以向其提供產品,進行渠道合作。  “比如如果有國外的客戶來中國,我們的國內入境團隊不可能全是自建,各地一些好的旅行社都可以跟我們合作來接待這些客人。”錢建農說,未來五年,復星不僅會繼續支持ThomasCook在全球的發展,在中國也會用復星現有的資源建立一個生態系統來支持ThomasCook在中國業務的發展。  比如以前中國旅行者去希臘很難,一是要轉機,去雅典看一下也很難去其他地方,ThomasCook托邁酷客設計的線路,則是在雅典呆一兩天,之后可以去ThomasCook的酒店,ClubMed在一些小島的酒店,并在復星投資的FolliFollie購物,如果在出行前預定的話,還可以在最后一天再從雅典的百貨店里提走。  “我們希望整合兩家公司的資源,給到消費者最獨特的產品,主要針對中高端自助行的游客,比如說去英國等針對足球,或者其他體育賽事的旅行等。”ThomasCook托邁酷客總經理衛若峰告訴記者,不過,目前面臨最大的挑戰是缺乏人才,尤其是可以說一到兩種外語的員工。

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