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訪日游客中高人氣的“壽司美甲”在美甲沙龍,日式卡哇伊也散發著魅力。從大約1年前開始,這家店的外國游客越來越多,每周都有數名游客前來。美甲師王女士說:“最近有時一天來的全是外國客人,不光是亞洲人,中東和歐美國家的客人也很多。”除了點綴著珍珠等亮閃裝飾的開運美甲外,王女士說:“春天的櫻花、夏天的金魚等精致的設計極具日式風情,非常可愛,很受客人喜歡”。有客人還要求在指甲上繪上漢字,“不知為什麼有的人要求寫‘株’這個字”。此外,壽司美甲的反響也很熱烈。“卡哇伊(可愛)”也開始成了藥妝店購物的熱詞。迄今為止,游客們多購入美容液、洗面奶、化妝水等基礎化妝品,最近包裝可愛的彩妝用品銷量開始增加。據購物數據分析公司CustomerCommunications分析,2017年1月,腮紅、眉筆、口紅的銷量同比增長10%~40%,該公司次長鳥谷正彥表示,“外國游客從為他人帶伴手禮的‘爆買’已轉變為為自己購物。”“服務太好都想給小費了”,2月下旬的一個傍晚,在MissParis集團旗下的spa“WASPA”東京銀座店內,加拿大游客JohnWharton(65歲)在這里接受了全身按摩服務(不含稅2.3萬日元,約合人民幣1415元)。他的表情輕松愉悅,與2小時前的狀態完全不同。“從頭到腳全都按摩了一遍,心情非常好。”現在,治愈類的景點也吸引了很多訪日游客。在WASPA,隨處可以感受到日式氛圍。按摩時使用的是日本產的青竹和富士山的熔巖石,為顧客提供的飲品是日式抹茶。多的時候一個月有40%的客人都是外國游客,店長矢野megumi表示,“外國游客的特點是很多男性也來做按摩”。John的妻子Vivian(55歲)表示,“我在美國和德國都做過按摩,但這里的力道是最好的。服務人員會按你的喜好調整力道,非常個性化。”雖然日式體驗也是WASPA受歡迎的一個原因,但尤其令外國游客驚嘆的是個性化的服務內容。“治療師非常溫柔”,日式spa“庵spa”于2016年開業,與旅館開在一起,現已擁有5家分店。令人驚訝的是,有的店鋪七成都是外國游客。其經營公司CREDINTERNATIONAL的代表白井浩一說,“雖然與歐美相比,日本的spa歷史尚淺,但服務很細致,非常人性化。”從“購物”到“體驗”日本美容業極具潛力訪日游客逐漸轉向“體驗”消費。日本觀光廳調查顯示,2016年訪日外國游客的購物費用比2015年下降2%,而在娛樂、服務上的花費為1136億日元,同比增長7%。訪日游客消費轉向“體驗”的趨勢仍在繼續。但HOTPEPPERBeautyAcademy研究員服部奈美子表示,日本沒有充分應對游客對“美”的需求。在日本,美容院和美甲沙龍都需要提前預約,但訪日游客很多都沒有預約就一家人或幾個朋友一起前來。“很多時候店里會因為無法臨時接待團體客人而拒絕他們。”“美”的消費與一次性的主題公園等體驗消費不同。頭發和指甲會長長,流行趨勢也會改變,這些人容易成為回頭客。NailQuick美甲師王女士說:“有的游客給朋友買的禮物是實物,給自己買的禮物則是‘美甲’,每次來日本都會到店里做美甲。”此外,服部奈美子表示,“因為難得來一趟日本的美容院,人均消費也普遍偏高。”
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