（中央社記者侯姿瑩台北13日電）日本關西機場日前受颱風重創一度關閉，許多台灣旅客受困，外館急難救助服務遭抱怨。外交部長吳釗燮說，已檢討，未來將調整外館緊急應變機制，強化與觀光局的聯繫。

針對這次台灣旅客滯留關西機場，抱怨駐大阪辦事處未提供妥善協助，外交部是否將調整派駐日本的人力，吳釗燮昨天向媒體表示，主要是人力活用問題；駐大阪辦事處已經提出檢討報告，以及未來將如何改進。

他指出，颱風來襲是可以預期的事情，卻沒有處理好相關應變，的確有檢討空間。駐大阪辦事處檢討後認為，緊急電話值班的安排須調整，接聽電話的態度也要調整，且需要建立緊急情況應變機制。

吳釗燮說，台灣一年有400多萬名旅客到日本旅遊，需要外館協助的大多是觀光客，觀光局是負責觀光客最重要的單位；若能掌握相關資訊，駐外館處都會儘量提供協助。外交部希望日本每個館處都能取得與觀光局橫向聯繫的管道，並將管道制度化。

吳釗燮指出，駐日代表謝長廷近期將開會，要求駐日本的6個館處重新檢視緊急應變機制，以確保每個館處面對危機時，都能充分動員協助台灣民眾。

他表示，謝長廷在關西機場事件後也學到在提供民眾急難救助上，他該扮演的角色。日前北海道發生強震後，謝長廷即帶著駐日代表處人員趕赴駐札幌辦事處，一同協助滯留當地的台灣旅客。

對於關西機場的事情，吳釗燮說：「每一個人都學到應該有的教訓」。

此外，吳釗燮提到，北海道發生地震後，台灣向日方表示，若有需要，將盡力提供協助。不過經過幾次聯繫，日本都表示目前暫時不需要幫忙。雖然台灣這次沒有派出救災人員或是提供裝備協助日本救災，但台灣跟日本之間相互扶持的關係，是越來越深厚。

吳釗燮並澄清，最近有人寫信到部長信箱提及總統蔡英文說台灣要捐錢給日本賑災，這是假消息。（編輯：謝佳珍／張均懋）1070913


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